Politique de confidentialité
Comment VetOS collecte, stocke, protège et traite les données des cliniques vétérinaires, fournisseurs, équipes et propriétaires.
Dernière mise à jour: May 28, 2026
Politique officielle VetOS
Cette page fait partie des politiques officielles de VetOS et s'applique à la plateforme à partir de la date indiquée ci-dessus.
Données collectées
VetOS collecte les données de compte comme le nom, l'email, le rôle, le téléphone, la clinique, les réglages d'authentification et les journaux de sécurité.
Les cliniques peuvent stocker les dossiers clients et animaux, rendez-vous, ordonnances, vaccins, diagnostics, factures, paiements, fournisseurs, mouvements de stock, messages WhatsApp et interactions IA.
La carte publique peut afficher le nom de la clinique, la ville, l'adresse, le téléphone, le téléphone d'urgence, le statut d'urgence et les coordonnées fournies par la clinique.
Utilisation des données
Les données servent à exploiter VetOS, sécuriser les comptes, gérer les workflows de clinique, fournir le support, envoyer les notifications demandées et améliorer la fiabilité.
Les fonctions IA doivent utiliser uniquement les données nécessaires à la demande, récupérées depuis la base en temps réel par des outils contrôlés.
Stockage et sécurité
Les données de production sont stockées dans l'environnement serveur VetOS. L'accès est limité par rôles, séparation des cliniques et contrôles administratifs.
VetOS utilise mots de passe hachés, cookies de session, 2FA, pare-feu, HTTPS, pratiques de sécurité et sauvegardes planifiées. Les cliniques doivent aussi protéger leurs comptes et appareils.
WhatsApp et communications
Quand la clinique et la plateforme l'activent, VetOS peut envoyer des rappels WhatsApp, mises à jour de rendez-vous, réservations ou réponses IA via Meta WhatsApp Cloud API.
Les utilisateurs peuvent refuser les rappels WhatsApp non essentiels dans les réglages de confidentialité. Les messages de service, sécurité ou obligation légale peuvent rester nécessaires.
Demandes de suppression
Les utilisateurs peuvent demander la suppression des données depuis les réglages. La demande est revue car certains dossiers médicaux, comptables ou légaux peuvent devoir être conservés.
Si la suppression est approuvée, VetOS peut supprimer, anonymiser ou restreindre les données selon le rôle, la clinique, les obligations légales et l'impact opérationnel.
Contact
Les demandes peuvent être faites dans l'app depuis Paramètres, ou par email à yassine@vetos.dev.